מדיניות החזרות והחלפות

מדיניות החזרות והחלפות

ב-KYOBEAUTY אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

זכות ביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה מרחוק (אינטרנט) תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר.

אופן ביטול העסקה

הודעת ביטול יש לשלוח בכתב (אימייל או טופס יצירת קשר) ל: kyobeauty77@gmail.com

החזר כספי

לאחר קבלת הודעת הביטול, נחזיר את התשלום תוך 14 יום עסקים לאמצעי התשלום המקורי. דמי ביטול לא יגבו אלא אם המוצר נפתח/נעשה בו שימוש.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

  • מוצרי קוסמטיקה שנפתחו ונעשה בהם שימוש (מטעמי היגיינה)
  • מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח

החלפת מוצר

ניתן להחליף מוצר שלא נפתח תוך 14 יום מיום קבלתו, בכפוף לזמינות המלאי. עלות המשלוח להחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי.

מוצר פגום או שגוי

קיבלת מוצר פגום או שגוי? צרי קשר תוך 48 שעות מקבלת החבילה ונטפל בכך ללא עלות.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא החזרות והחלפות: support@kyobeauty.store